Von der Berliner WG zum Milliarden-Imperium: "Galileo"-Reporterin Maike enthüllt Zalandos Erfolgsgeheimnis – aber auch die aktuellen Herausforderungen des Konzerns: Denn der Online-Riese kämpft mit einer Retouren-Flut. Kann künstliche Intelligenz die Lösung sein? Maike testet den neusten Lösungsansatz gegen Rücksendungen und blickt hinter die Kulissen des Modegiganten. Ist Zalandos Strategie wirklich nachhaltig oder nur cleveres Marketing?